セッション概要

OTRSは問い合わせを管理するために必要な機能が豊富なオープンソースです。
OTRSの概要についてご紹介します。
また、企業のサポート業務で活用する上でのポイントについてもご紹介します。

講師

平見 知久

平見 知久

(株式会社アイオーアーキテクト CTO取締役)

セッション情報

担当:
株式会社アイオーアーキテクト
レベル:
入門編
対象者:
問い合わせ受付業務をシステム化したい方
前提知識:
特になし
カテゴリー:
Webアプリ/運用管理/サポート
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